Terma dan Syarat Cylbet –
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli", "Pengguna", atau "Anda") dan Cylbet ("Platform", "Kami", atau "Syarikat"). Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Cylbet, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan semua terma yang dinyatakan di sini.

Dalam dokumen ini, terma-terma berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "Platform" merujuk kepada laman web Cylbet, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang berkaitan.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli untuk mengakses perkhidmatan Cylbet.
• "Baki" merujuk kepada jumlah kredit yang terdapat dalam akaun Ahli pada mana-mana masa.
• "Pengeluaran" merujuk kepada proses pemindahan baki dari akaun Cylbet ke kaedah pembayaran yang didaftarkan oleh Ahli.
• "Bonus" merujuk kepada kredit tambahan atau faedah lain yang diberikan oleh Cylbet kepada Ahli mengikut syarat-syarat yang ditetapkan.

Terma ini berkuat kuasa untuk semua pengguna yang mengakses Platform dari mana-mana lokasi geografi, termasuk Malaysia dan negara-negara lain di mana akses ke Platform ini secara teknikalnya mungkin.

Untuk mendaftar akaun Cylbet, anda mestilah memenuhi semua syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak pernah mempunyai akaun Cylbet yang telah ditamatkan kerana pelanggaran terma sebelum ini.
• Bukan warga negara atau pemastautin mana-mana wilayah di mana penggunaan platform perjudian dalam talian adalah dilarang secara mutlak oleh undang-undang tempatan.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi, bukan sebagai wakil mana-mana entiti perniagaan atau pihak ketiga.

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran — termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, dan maklumat kewangan — mestilah tepat dan terkini. Cylbet berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank, atau dokumen pengesahan alamat yang tidak melebihi tiga bulan.

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengemaskini maklumat peribadi mereka sekiranya berlaku perubahan, terutamanya nombor telefon dan butiran akaun bank yang digunakan untuk pengeluaran.

Cylbet menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, pindahan bank tempatan, Touch 'n Go eWallet, dan GrabPay. Had dan tempoh pemprosesan adalah seperti berikut:

• Deposit minimum: MYR 30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Pengeluaran minimum: MYR 50 bagi semua kaedah pengeluaran.
• Tempoh pemprosesan DuitNow: 3 – 10 minit setelah disahkan.
• Tempoh pemprosesan pindahan bank: 1 – 3 jam waktu perniagaan.
• Had pengeluaran harian: Bergantung pada tahap VIP ahli; had standard adalah MYR 30,000 sehari.

Cylbet berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran berjumlah besar, terutamanya bagi akaun baru atau akaun yang menunjukkan corak transaksi yang tidak biasa. Proses pengesahan ini adalah langkah perlindungan untuk ahli itu sendiri bagi mencegah pengeluaran tidak sah.

Semua deposit yang berjaya dikreditkan ke baki akaun dalam masa nyata. Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan Cylbet dengan bukti transaksi untuk semakan segera.

Cylbet menawarkan pelbagai jenis bonus kepada ahli, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback mingguan, dan promosi berkala yang lain. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover yang dinyatakan secara eksplisit dalam setiap tawaran promosi.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus Cylbet:

• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara langsung — ia mesti dimainkan terlebih dahulu mengikut keperluan rollover yang ditetapkan.
• Rollover dikira berdasarkan jumlah bonus yang diterima, darabkan dengan gandaan yang dinyatakan dalam terma tawaran berkenaan.
• Permainan tertentu mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza kepada keperluan rollover — taruhan sukan biasanya menyumbang pada 100%, manakala beberapa permainan kasino langsung mungkin dikecualikan sepenuhnya.
• Bonus mempunyai tempoh sah laku yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan selepas tamat tempoh akan dilupuskan secara automatik.
• Cylbet berhak untuk menarik balik atau mengubah syarat mana-mana tawaran promosi jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan berkaitan tawaran tersebut.

Semua permainan yang tersedia di platform Cylbet menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit dan bersertifikasi oleh badan bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak dan adil sepenuhnya.

Untuk taruhan sukan, keputusan rasmi yang diterima pakai adalah berdasarkan hasil perlawanan pada masa akhir yang ditetapkan — tempoh lanjutan masa dan penalti akan diambil kira hanya jika dinyatakan secara khusus dalam syarat pasaran taruhan berkenaan.

Sekiranya berlaku kesilapan teknikal atau gangguan sistem yang mempengaruhi keputusan permainan, Cylbet berhak untuk membatalkan pusingan atau taruhan yang terjejas dan memulangkan wang taruhan kepada ahli. Cylbet tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang dialami akibat gangguan rangkaian dari pihak pembekal perkhidmatan internet ahli.

Semua kemenangan yang sah akan dikreditkan ke baki akaun ahli secara automatik. Cylbet berhak untuk menyemak semula dan membatalkan pembayaran kemenangan yang diperoleh melalui cara yang melanggar terma ini, termasuk melalui eksploitasi pepijat perisian atau kerjasama tidak sah antara pemain.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform Cylbet dan akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penangguhan atau penamatan akaun:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun menggunakan identiti yang sama atau berbeza.
• Menggunakan maklumat peribadi orang lain untuk mendaftar atau mengesahkan akaun.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau sebarang alat yang memanipulasi permainan atau sistem Cylbet.
• Kerjasama tidak sah antara dua atau lebih pemain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mendapat kelebihan tidak adil.
• Percubaan pengubahan wang haram melalui deposit dan pengeluaran berulang tanpa aktiviti permainan yang sepadan.
• Mengeksploitasi kesilapan sistem, pepijat, atau ralat paparan odds untuk mendapat kelebihan yang tidak dimaksudkan oleh Cylbet.
• Menjual, memindahkan, atau meminjamkan akaun kepada pihak lain.

Cylbet berhak untuk menangguhkan atau menamatkan mana-mana akaun ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini.
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti yang menunjukkan tanda-tanda penipuan atau pengubahan wang haram.
• Permintaan dari pihak berkuasa pengawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.
• Permintaan penutupan akaun dari ahli itu sendiri.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi sokongan pelanggan Cylbet. Sebelum akaun ditutup, sebarang baki yang layak untuk pengeluaran akan diproses mengikut prosedur biasa, setelah semua keperluan KYC dipenuhi.

Sekiranya akaun ditamatkan akibat pelanggaran terma, Cylbet berhak untuk menahan baki dalam akaun sementara siasatan dijalankan. Hasil siasatan akan menentukan sama ada baki tersebut layak untuk dikembalikan kepada ahli.

Cylbet mengumpul dan memproses data peribadi ahli selaras dengan Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Data yang dikumpul digunakan untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti, pemasaran (dengan kebenaran), dan pematuhan kepada keperluan pengawal selia.

Semua data peribadi dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan selamat yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa. Cylbet tidak akan menjual, menyewakan, atau berkongsi data peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali seperti yang diperlukan oleh undang-undang atau untuk tujuan operasi perkhidmatan (seperti pembekal pemprosesan pembayaran).

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengurus data anda, sila rujuk Dasar Privasi Cylbet.

Cylbet komited untuk mempromosikan amalan perjudian yang sihat dan bertanggungjawab. Platform kami menyediakan beberapa alat yang boleh digunakan oleh ahli untuk menguruskan tabiat bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum dalam tempoh yang anda tentukan.
• Had Masa Bermain: Hadkan tempoh sesi bermain anda setiap hari.
• Eksklusif Diri Sementara: Tangguhkan akaun anda untuk tempoh 24 jam hingga 6 bulan.
• Eksklusif Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal jika anda merasakan judi sudah memberi kesan negatif kepada kehidupan anda.

Ahli yang memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian digalakkan untuk menghubungi sokongan pelanggan Cylbet atau merujuk kepada halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber bantuan tambahan.

Platform Cylbet disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, Cylbet tidak membuat jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat, atau memenuhi keperluan spesifik setiap pengguna.

Cylbet tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem, atau serangan siber.
• Kerugian akibat kelewatan dalam pemprosesan transaksi disebabkan oleh faktor di luar kawalan Cylbet, termasuk gangguan dalam sistem perbankan atau e-dompet pihak ketiga.
• Keputusan permainan atau taruhan yang dianggap tidak adil oleh ahli jika sistem RNG berfungsi dengan betul mengikut piawaian yang telah ditetapkan.

Cylbet berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal, melainkan jika pindaan tersebut melibatkan perubahan material kepada hak ahli — dalam kes tersebut, notis sekurang-kurangnya 7 hari akan diberikan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

Penggunaan berterusan platform Cylbet selepas sebarang pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Ahli yang tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat boleh memilih untuk menutup akaun mereka sebelum tarikh kuat kuasa pindaan tanpa sebarang penalti.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini, atau ingin mengemukakan aduan berkaitan perkhidmatan Cylbet, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform Cylbet.
• E-mel: [email protected] (respons dalam masa 24 jam)

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan dalaman, ahli berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada badan pengawal selia lesen Cylbet yang butiran kontaknya boleh didapati dalam dokumen lesen rasmi kami.

Cylbet berkomited untuk menyelesaikan setiap aduan dengan cara yang adil, telus, dan dalam masa yang munasabah. Semua aduan yang diterima akan diakui dalam masa 48 jam dan diselesaikan dalam masa 14 hari bekerja untuk kes yang lebih kompleks.