Dasar Privasi Cylbet –
Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Cylbet mengambil berat tentang privasi setiap ahli. Dokumen Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menyimpan, memproses, dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa mendaftar dan menggunakan platform Cylbet.

Dengan mendaftar akaun Cylbet atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda memberikan persetujuan kepada pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda selaras dengan Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hubungi kami atau berhenti menggunakan platform sebelum meneruskan pendaftaran.

Dasar ini terpakai untuk semua pengguna platform Cylbet termasuk pelayar laman web, ahli berdaftar, dan sesiapa yang berinteraksi dengan sebarang perkhidmatan yang kami tawarkan. Ia juga meliputi interaksi melalui aplikasi mudah alih Cylbet untuk Android dan iOS.

Cylbet mengumpul pelbagai kategori data bergantung pada tahap interaksi anda dengan platform. Berikut adalah ringkasan jenis data yang dikumpul beserta tujuannya:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan — bukan lebih dari itu. Prinsip minimisasi data ini adalah asas kepada cara Cylbet mengendalikan privasi ahli.

Semua data yang dikumpul oleh Cylbet digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan secara eksplisit. Kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan di luar skop berikut tanpa mendapat persetujuan tambahan dari anda:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan mengurus akaun anda supaya anda boleh mengakses semua perkhidmatan Cylbet dengan lancar.
• Pemprosesan transaksi: Memastikan deposit masuk dengan betul dan pengeluaran dihantar ke kaedah pembayaran yang betul dan dalam masa yang ditetapkan.
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, serta penggunaan tidak sah akaun.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan, dan membantu anda mendapatkan pengalaman bermain yang terbaik di Cylbet.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk mengenal pasti kawasan yang boleh dipertingkatkan dari segi fungsi, kelajuan, dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran terkini — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi di bawah undang-undang yang terpakai, termasuk kerjasama dengan pihak berkuasa jika diperlukan oleh perintah mahkamah atau permintaan sah dari badan penguatkuasaan.

Cylbet tidak menjual atau menyewakan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak lain untuk membolehkan perkhidmatan berfungsi dengan baik:

• Pembekal pemprosesan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran, maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal gateway pembayaran yang telah ditanda aras dari segi keselamatan.
• Pembekal permainan: Nama pengguna dan ID akaun mungkin dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga untuk membolehkan akses kepada platform permainan mereka dalam ekosistem Cylbet.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Dokumen KYC dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diluluskan untuk tujuan pengesahan automatik yang lebih pantas.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan rasmi, atau keperluan undang-undang yang sah.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada Cylbet tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dinyatakan dalam perjanjian berkenaan.

Cylbet melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data ahli sentiasa terlindung daripada akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelanggan dan pelayan.
• Penyulitan data dalam keadaan rehat (data at rest) untuk maklumat sensitif seperti butiran kewangan dan dokumen KYC.
• Kawalan akses berbilang lapisan (multi-layer access control) untuk sistem dalaman, termasuk pengesahan dua faktor untuk kakitangan yang mempunyai akses kepada data ahli.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan.
• Pelan tindak balas insiden data yang telah diuji untuk memastikan respons pantas sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan.

Walaupun kami melaksanakan langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin 100% selamat sepenuhnya. Ahli juga digalakkan untuk mengambil langkah berjaga-jaga peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik, serta tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

Cylbet menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan menyediakan kandungan yang lebih relevan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, memadam kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman log masuk anda. Kuki pilihan boleh ditolak tanpa kesan kepada fungsi asas platform.

Sebagai ahli Cylbet, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Semua permintaan berkaitan hak ini boleh dikemukakan kepada sokongan pelanggan Cylbet dan akan diproses dalam masa 30 hari kalender:

Cylbet hanya menyimpan data peribadi ahli selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Panduan umum tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun aktif dan selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan rekod audit.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang pelaporan kewangan standard.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas tamat hubungan perniagaan selaras dengan keperluan anti-pengubahan wang haram.
• Log akses dan keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan insiden keselamatan jika perlu.
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun selepas resolusi untuk tujuan rujukan dan audit kualiti perkhidmatan.

Selepas tamatnya tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data akan dipadam atau dianonymised secara selamat menggunakan prosedur yang memastikan maklumat tidak boleh dipulihkan.

Platform Cylbet adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Cylbet tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan segera memadam data tersebut dan menangguhkan akaun berkenaan. Sebarang individu yang mengetahui bahawa kanak-kanak mungkin telah mendaftar akaun Cylbet digalakkan untuk melaporkan perkara tersebut kepada sokongan pelanggan kami dengan segera.

Cylbet berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi menonjol dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Cylbet selepas tarikh kuat kuasa dasar yang dipinda dianggap sebagai penerimaan terma privasi yang dikemas kini. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan mana-mana hak anda berkenaan data peribadi, sila hubungi pasukan perlindungan data Cylbet melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari melalui platform Cylbet — cara terpantas untuk respons segera.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan permintaan hak data.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan umum termasuk yang berkaitan privasi.

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius. Semua permintaan yang diterima akan diakui dalam masa 48 jam dan diselesaikan dalam masa 30 hari kalender, melainkan terdapat kerumitan luar biasa yang memerlukan masa lebih panjang — dalam kes tersebut, kami akan memaklumkan anda tentang jangkaan masa penyelesaian.